Política de Frete

• Envio Nacional e Internacional: Todos os produtos disponíveis em nossa loja podem ser enviados tanto de fornecedores nacionais quanto internacionais, assegurando que você tenha acesso a uma ampla seleção dos melhores equipamentos de projeção de diferentes regiões do mundo. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço fornecido no momento da compra, conforme registrado em nosso sistema, garantindo agilidade e precisão na entrega.

• Frete Grátis: Oferecemos a opção de frete gratuito com custo fixo de R$0,00, cujo prazo de entrega varia entre 10 a 30 dias úteis, dependendo da localidade de destino. O processo de envio se inicia entre 2 a 6 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Acompanhamento Logístico: Para assegurar uma experiência tranquila, disponibilizamos um código de rastreamento para cada pedido, permitindo que o cliente acompanhe o status da entrega. Esse código será enviado por e-mail assim que o pedido for processado. Contamos com a parceria das principais transportadoras do país, como Correios, Jadlog e Cainho, para garantir que sua compra chegue até você com rapidez e segurança.

• Atenção: Embora nosso compromisso seja cumprir os prazos estipulados, em algumas situações, o prazo de entrega pode se estender ligeiramente, devido a fatores fora do nosso controle, como greves, recessos, períodos de alta demanda nos Correios ou outras eventualidades externas, como procedimentos alfandegários. Nessas ocasiões, estaremos sempre acompanhando o processo e faremos o possível para mantê-lo informado sobre o andamento do seu pedido.

• Despacho Postal e Taxas: Todos os pedidos feitos em nossa loja podem ser enviados a partir de centros de distribuição localizados no Brasil ou no exterior, e alguns deles podem estar sujeitos a tributações alfandegárias.

• Isenção na Maioria dos Casos: Em cerca de 99% dos casos, os produtos adquiridos em nossa loja são entregues diretamente no endereço do cliente sem a incidência de taxas adicionais. No entanto, em situações raras, a Receita Federal pode aplicar tributos sobre o pedido. Nesses casos, os Correios enviarão uma notificação ao endereço informado durante a compra, solicitando que o cliente retire o pacote em uma agência próxima, mediante o pagamento da taxa de importação.

Orientação ao Cliente

Entendemos que a aplicação de tributos pode gerar desconforto e, por isso, nos comprometemos a fornecer o máximo de suporte possível. Caso seu pedido seja tributado, recomendamos o seguinte procedimento:

1. Comparecimento à Agência: Ao receber a notificação, dirija-se à agência dos Correios indicada, realize o pagamento da taxa e retire o seu pacote.

2. Suporte ao Cliente: Se houver qualquer dúvida ou dificuldade durante o processo, nossa equipe está à disposição para prestar orientação e garantir que você consiga resolver a situação com facilidade. No entanto, é importante destacar que a responsabilidade pelo pagamento dos tributos alfandegários é do cliente.

3. Por fim, a Meu Projetor não se responsabiliza pela restituição ou reembolso de valores cobrados pela Receita Federal.

Após a compra, a confirmação do pagamento poderá levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras de cartão de crédito.

• Envio do Código de Rastreamento: O código de rastreamento será disponibilizado em até 8 dias úteis após a confirmação do pagamento, permitindo ao cliente acompanhar o progresso da entrega.

• Verificação no Ato da Entrega: Recomendamos que, no momento da entrega, o cliente verifique a integridade da embalagem e, caso haja sinais de avaria ou dano, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nosso SAC.

•  Procedimento Alfandegário: Para os envios internacionais, após a chegada no Brasil, os produtos são submetidos à fiscalização alfandegária em Curitiba antes de serem liberados para entrega no endereço final. Em algumas situações, como destinatário ausente ou restrições locais de entrega, os Correios poderão solicitar a retirada do pedido na agência mais próxima.

• Envios de Múltiplos Produtos: Caso seu pedido contenha dois ou mais produtos, eles poderão ser enviados em fretes separados. Para cada item, será emitido um código de rastreamento individual, permitindo que você acompanhe a entrega de cada um.

• Rastreamento de Encomendas: Encomendas internacionais, as informações de rastreamento no site dos Correios podem levar de 5 a 20 dias úteis para serem atualizadas após a geração do código. É importante observar que produtos danificados durante o transporte são de responsabilidade dos serviços postais.

• Endereço de Entrega : Recomendamos que o preenchimento do endereço de entrega seja revisado com atenção pelo comprador antes da confirmação da compra. Se houver devolução do produto devido a um endereço incorreto ou dados insuficientes, essa responsabilidade será integralmente do cliente. Em casos de tentativa de entrega sem sucesso, o produto ficará disponível na agência dos Correios para retirada. Se não for retirado, será devolvido ao remetente no exterior.

• Burocracias e Taxas: Por se tratar de um serviço de importação, as mercadorias estão sujeitas a burocracias e tributações alfandegárias.

O Meu Projetor não se responsabiliza por quaisquer custos adicionais (taxas, encargos e impostos) aplicados pelo governo ao seu pedido.

Se você tiver dúvidas sobre os prazos de entrega ou qualquer outra questão, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar através dos canais de atendimento disponíveis no site ou pelo e-mail.

Ao efetuar uma compra, o cliente concorda com as condições e normas estabelecidas pelo Meu Projetor.